業務紹介

【Q1】入社動機、決め手はどんなことでしたか。

私の地元では駅前の再開発が盛んで、子供の頃から街が大きく変わっていく様子を見ながら育ちました。新たなにぎわいが生まれることに驚き、鉄道沿線地域の開発や商業施設の運営に興味を抱くようになったのです。
西武リアルティソリューションズは駅ナカ、駅チカ、アウトレットなど様々な形態の商業施設を運営していることに惹かれました。さらに幅広い事業を通じて地域の人々をサポートしていることにも魅力を感じ、入社を決めました。

【Q2】現在の仕事内容を教えてください。

商業運営部は駅ナカ施設、ショッピングセンター、アウトレットなどの不動産賃貸業における施設運営業務を行っています。その中で私は新横浜プリンスホテルに隣接するショッピングセンター『新横浜プリンスぺぺ』を担当。食品・サービスフロアの担当として日々の売上把握や営業サポート、出店再契約業務、CS・ES向上への取り組みなどに携わっています。
『新横浜プリンスペペ』では、開業以来30年近くにわたって各テナントが“PePeらしさ”を築いてきました。その“想い”を大切にしながら、私はテナントスタッフの皆さんと日々のコミュニケーションを取っています。

【Q3】仕事のやりがいや印象に残るエピソードは何ですか。

コロナ禍で全館休業となった際もテナントスタッフの皆さんと話し合い、緊急事態宣言が開けた後にお客さまをお迎えする準備をしてきました。実際に営業再開できたときは、お客さまからは「大変な時期に営業してくれてありがとう」、テナントスタッフからは「岡本さんが担当でよかった」との言葉をいただきました。
今も逆風は続いていますが、より安全な売場づくりや売上向上を目指し、テナントの皆さんと力を合わせて前へ進んでいきたいと思います。

【Q4】仕事の上でどんなことを心がけていますか。

社内の関係者だけでなくテナントの店長やスタッフさん、本部担当の方、協力会社さん、お客さまなど常に多くの人々と日々関わっています。このような方々のお話をしっかりと聞き、施設運営に生かしていくことが私の重要な役割ですので、常に話しやすい雰囲気を心がけ、お話を丁寧に聞くようにしています。
これからもオープンな人間関係づくりを大切にしたいと思います。